Política de Privacidad

En MiTaller, operado por Focus Ingeniería & Software S.A.C. (RUC 20616008669, Perú), respetamos tu privacidad. Esta Política explica qué datos personales recopilamos, con qué fines los tratamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Se aplica a los usuarios de la Plataforma y a los visitantes de nuestro sitio.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos como usuario de la Plataforma es Focus Ingeniería & Software S.A.C.. Puedes contactarnos en soporte@micaleth.com para cualquier asunto relacionado con esta Política.

Respecto de los datos de clientes finales que tu taller registra en la Plataforma (por ejemplo, los datos de contacto de la persona que deja un equipo a reparar), tú actúas como responsable de esa información y nosotros la tratamos por tu cuenta, como encargados, únicamente para prestarte el Servicio.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada), nombre del taller, país y rol del usuario.
• Datos operativos del taller: clientes, equipos, tickets, inventario, movimientos de caja y demás información que registras al usar la Plataforma.
• Datos de facturación y pago: plan contratado e identificadores de la transacción. Los datos completos de tu tarjeta son tratados directamente por los procesadores de pago; nosotros no los almacenamos.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos de uso necesarios para operar y asegurar el Servicio.

3. Finalidades y base del tratamiento

Tratamos tus datos para:

• Prestar, mantener y mejorar el Servicio (ejecución del contrato).
• Gestionar tu suscripción, cobros y facturación.
• Brindar soporte y comunicarte avisos importantes del Servicio.
• Garantizar la seguridad, prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales.
• Enviarte información comercial de MiTaller, cuando corresponda y con base en tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

4. Proveedores y encargados

Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar la Plataforma, únicamente en la medida necesaria y bajo obligaciones de confidencialidad. Entre ellos:

• Procesadores de pago: MercadoPago y Paddle. En los pagos con tarjeta, Paddle actúa como merchant of record y trata los datos de pago conforme a su propia política de privacidad.
• Infraestructura en la nube para el alojamiento y respaldo de la Plataforma.
• Proveedor del asistente de IA, cuando utilizas esa función, para procesar las consultas del ticket correspondiente.

Algunos proveedores pueden operar fuera de tu país; en tales casos adoptamos salvaguardas razonables para proteger tus datos en la transferencia.

5. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales (por ejemplo, contables y tributarias). Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como el cifrado de credenciales y de secretos sensibles, el control de acceso por roles y el aislamiento de la información entre talleres. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos de forma continua para reducir los riesgos.

7. Tus derechos

De acuerdo con la normativa de protección de datos personales aplicable (incluida la Ley N.° 29733 del Perú), puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición, así como retirar tu consentimiento. Para ello, escríbenos a soporte@micaleth.com. Atenderemos tu solicitud en los plazos que fije la ley.

8. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y la sesión (por ejemplo, para mantenerte autenticado). Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador, teniendo en cuenta que deshabilitar las esenciales puede afectar el uso del Servicio.

9. Menores de edad

El Servicio está dirigido a talleres y a personas mayores de edad. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad para la creación de cuentas.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o del Servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización; cuando el cambio sea sustancial, procuraremos comunicarlo por un medio razonable.